תנאי שימוש

1. מי אנחנו

את Fieldix מפעיל SpiderTech, עוסק מורשה 205756208, ג'וליס, ישראל. אפשר ליצור איתנו קשר בכתובת spidertech.hq@gmail.com.

בתנאים אלה, "אנחנו", "אנו" ו"שלנו" משמעם SpiderTech. "Fieldix" או "השירות" משמעם אפליקציית Fieldix, אתר fieldix.net והשירותים המקוונים שמאחוריהם, לרבות דפי עבודה משותפים.

2. מהם התנאים ומי מחויב בהם

תנאים אלה הם חוזה בינינו לבין העסק שמשתמש ב-Fieldix. בתנאים אלה, "העסק" הוא אותו עסק, ו"אתם" ו"שלכם" מתייחסים לעסק, ובמשפט שעוסק באדם שמשתמש ב-Fieldix — גם לאותו אדם. Fieldix היא כלי לניהול עסק ומיועדת לשימוש עסקי. השאלה אם אדם מסוים הוא צרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, נקבעת באותו חוק ולא במשפט זה.

כל אדם שמתחבר ל-Fieldix הוא "משתמש". כאשר Fieldix מבקשת ממשתמש לאשר תנאים אלה בעת ההתחברות, משתמש בן 18 ומעלה מסכים, בשם עצמו, לפעול לפי הכללים שבתנאים אלה החלים על משתמשים, לרבות הכללים בעניין חשבונות, אבטחה ושימוש מותר. מעמדו של משתמש מתחת לגיל 18 מתואר בסעיף "מי רשאי להשתמש ב-Fieldix".

עסק שכבר השתמש ב-Fieldix לפני שתנאים אלה נכנסו לתוקף — נבקש מהבעלים שלו לאשר אותם באפליקציה, וכל עוד הבעלים לא אישרו, לא נסתמך על הוראה מהוראות תנאים אלה שמצמצמת זכות שהייתה לעסק קודם לכן.

מי שיוצר חשבון עסק הופך לבעלים שלו. אם העסק הוא חברה או ישות משפטית נפרדת אחרת, הבעלים מאשרים תנאים אלה בשמה וחייבים להיות מוסמכים לכך. אם אין מדובר בישות נפרדת — למשל כאשר העסק מתנהל על ידי עצמאי (עוסק פטור או עוסק מורשה) — "העסק" משמעו אותו אדם, שמאשר תנאים אלה באופן אישי. אם בעלים חדשים נכנסים לחשבון עסק קיים, הם מאשרים תנאים אלה בשם העסק כשנבקש זאת.

אם העסק חתם איתנו על הסכם נפרד בכתב, למשל עבור מסלול Brand או עבור יכולות, מגבלות או מחירים שסוכמו באופן פרטני, אותו הסכם חל לצד תנאים אלה. בכל סתירה ביניהם, ההסכם החתום גובר.

אם אתם רק גולשים באתר fieldix.net, אנא פעלו לפי הכללים בעניין שימוש מותר וכבדו את הקניין הרוחני שלנו. האתר מסופק כמתואר בסעיף "הסתייגויות".

3. מי רשאי להשתמש ב-Fieldix

Fieldix מוצעת לעסקים בישראל. ההתחברות מחייבת מספר טלפון נייד ישראלי. האפליקציה תקבל מספר ממדינה אחרת ותעצב אותו, אך איננו שולחים קודי התחברות למספרים מחוץ לישראל, ולכן ההתחברות תיכשל — ייתכן שהשגיאה שהאפליקציה תציג במקרה כזה תאמר שההתחברות אינה זמינה, וזו הסיבה. אם העסק שלכם זקוק למספר ממדינה אחרת, כתבו לנו לכתובת spidertech.hq@gmail.com לפני שתסתמכו על Fieldix.

הבעלים חייבים להיות בני 18 לפחות. כל משתמש אחר חייב להיות בן 18 לפחות, למעט אדם בן 16 ומעלה שהעסק מעסיק כדין והסמיך אותו להשתמש ב-Fieldix לצורך עבודתו. משתמש מתחת לגיל 18 אינו צד לתנאים אלה, אינו נותן לנו כל התחייבות בלחיצה על המשך, ואינו נוטל על עצמו חובה כלשהי לפיהם; הלחיצה מתעדת רק שהתנאים הוצגו. העסק אחראי לשימוש של אותו משתמש ב-Fieldix, לפיקוח עליו, לכך שהכללים בתנאים אלה החלים על משתמשים יקוימו, ולקבלת כל הסכמה שהחוק מחייב מהורה או מאפוטרופוס של המשתמש.

אין להשתמש ב-Fieldix במקום שבו החוק אינו מתיר לכם לקבל אותה.

4. השירות

Fieldix מסייעת לעסקי שירות בשטח לנהל את עבודתם: לקוחות ואתרים, עבודות ולוחות זמנים, הצעות מחיר, מלאי, תפקידים בצוות, רישומים כספיים לשימושו הפנימי של העסק, התראות, וכלים אופציונליים כגון סיוע מבוסס בינה מלאכותית וחיבורים לעסקים ולשירותים אחרים.

מה שתוכלו להשתמש בו תלוי במסלול שלכם, בתפקיד שלכם, במכשיר שלכם, בהרשאות שתאשרו בו, ובשאלה אילו יכולות ואינטגרציות אופציונליות זמינות ומופעלות עבור העסק שלכם. היכולות והמגבלות העיקריות של כל מסלול מוצגות באפליקציה, כמתואר בסעיף "מסלולים ומגבלות".

חלק מהיכולות מחייבות הרשאות במכשיר, כגון אנשי קשר, מיקום, מצלמה, תמונות, זיהוי ביומטרי או התראות. האפליקציה מבקשת אותן דרך המכשיר. אם תסרבו לאחת מהן, היכולות שתלויות בה לא יפעלו, או יפעלו באופן חלקי בלבד.

Fieldix מתעדכנת דרך חנויות האפליקציות. נדאג שגרסת אפליקציה תמשיך לפעול 90 ימים לפחות ממועד שחרור הגרסה שמחליפה אותה, אלא אם בעיית אבטחה או דרישה של החוק או של חנות אפליקציות ימנעו זאת. במידת האפשר נודיע לכם באפליקציה לפני שגרסה מפסיקה לפעול. מערכת הפעלה של מכשיר שחנויות האפליקציות כבר אינן תומכות בה עלולה להפסיק לפעול מוקדם יותר, וזה מחוץ לשליטתנו.

5. החשבון שלכם וההתחברות

ההתחברות מתבצעת באמצעות מספר הטלפון הנייד שלכם וקוד חד-פעמי שאנו שולחים ב-SMS. כל מי שיש לו שליטה במספר הטלפון שלכם או במכשיר הפתוח שלכם עשוי להצליח להתחבר בשמכם. שמרו על המכשיר נעול, אל תמסרו קוד התחברות לאיש, ואל תרשו לאף אחד אחר להשתמש בחשבון שלכם.

לכל משתמש חשבון משלו. חשבון מיועד לשימוש במכשיר אחד בכל זמן נתון: התחברות במכשיר חדש מנתקת בדרך כלל את המכשיר הקודם.

החשבון קשור למספר הטלפון שלכם. האפליקציה אינה מאפשרת לכם לשנות אותו בעצמכם; אם אתם מחליפים מספר או עומדים לאבד אותו, כתבו לנו מראש לכתובת spidertech.hq@gmail.com אם אפשר. אם תאבדו את הגישה למספר, אתם עלולים לאבד את הגישה לחשבון.

אם נראה לכם שמישהו השתמש בחשבון שלכם ללא רשות, הודיעו לנו בכתובת spidertech.hq@gmail.com בהקדם האפשרי.

הקפידו שהפרטים בחשבון יהיו מדויקים, לרבות פרטי העסק. העסק אחראי לפעולות שנעשות באמצעות חשבונות המשתמשים שלו, למעט כאשר הן נובעות מהפרה של תנאים אלה מצדנו או מתקלה במערכת ההתחברות שלנו או אצל הספקים שאנו נעזרים בהם לצורך כך.

6. תפקידים והצוות שלכם

לכל משתמש תפקיד אחד: בעלים (owner), מנהל (admin), מנהל עבודה (manager) או טכנאי (technician). התפקיד קובע מה המשתמש רואה ומה הוא רשאי לעשות. בגרסה הנוכחית, רק הבעלים רואים מחירי לקוח, עלויות ומחירי מלאי, תשלומים ונתוני הכנסות, ורק הבעלים יכולים לשנות תפקידים של משתמשים אחרים. כל משתמש רואה כמה עבודה משלמת לצוות שמבצע אותה וכמה העסק משלם לעסק שותף עבור עבודה, והבעלים והמנהלים של העסק השותף רואים גם הם את המחיר שסוכם עבור עבודה שהוקצתה לו. מה שכל תפקיד רשאי לעשות עשוי להשתנות עם התפתחות Fieldix. שינוי שמאפשר ליותר תפקידים לראות מחירים, עלויות, תשלומים או נתוני הכנסות של העסק, וכן כל שינוי שמבטל אפשרות שקיימת היום לתפקיד כלשהו, מטופלים לפי הסעיף "שינויים בשירות": נודיע עליהם 30 ימים לפחות לפני כניסתם לתוקף.

כאשר מופעל לעסק יותר ממשתמש אחד, הבעלים קובעים מה התפקיד של כל אדם ומי יוסר, והם אחראים להחלטות אלה. תנו לכל אדם רק את הגישה שהוא צריך. הוספת משתמש לחשבון עסק אינה זמינה באפליקציה: אנחנו מוסיפים משתמשים לבקשת העסק, ורק כאשר הפעלנו עבורו יותר ממשתמש אחד. כדי להוסיף אדם, כתבו לנו לכתובת spidertech.hq@gmail.com.

כאשר אדם עוזב את העסק או כאשר אין עוד הצדקה לכך שתהיה לו גישה, על הבעלים (או על מנהל, לגבי משתמשים שאינם מנהלים) להסיר אותו ללא דיחוי. ההסרה מסיימת את הגישה של אותו אדם, בדרך כלל בתוך שעה. היא גם מסירה אותו מעבודות שטרם התחילו, ומעבירה מלאי שברשותו למי שביצע את ההסרה. רישומים של עבודה שכבר החלה או הסתיימה נשארים אצל העסק. הסרת משתמש אינה מוחקת את זהות ההתחברות שלו אצלנו.

לא ניתן להסיר את הבעלים או לשנות את תפקידם על ידי משתמש אחר. אם העסק צריך להחליף בעלים, כתבו לנו.

משתמש שאינו הבעלים אינו יכול למחוק את חשבון העסק, והאפליקציה אינה מאפשרת כיום למשתמש למחוק את חשבון ההתחברות שלו ל-Fieldix. משתמש שרוצה לעזוב צריך לבקש מהעסק להסיר אותו. משתמש שרוצה גם שזהות ההתחברות או המידע האישי שלו יימחקו, יכתוב לנו לכתובת spidertech.hq@gmail.com, ואנו נמחק אותם בתוך 30 ימים. הודעת הפרטיות מסבירה כיצד מטופל מידע אישי, ואפשר לפנות אלינו ולשאול מה נשמר ולכמה זמן.

7. מסלולים ומגבלות

ל-Fieldix יש מסלול חינמי ומסלולים בתשלום. לכל מסלול יכולות ומגבלות שימוש משלו, כגון מספר העבודות החדשות בחודש, קישורי שיתוף לעבודות ומכסות בינה מלאכותית. היכולות והמגבלות העיקריות של כל מסלול מוצגות באפליקציה, והטבלה המלאה של היכולות והמגבלות של כל מסלול, לרבות מכסות הבינה המלאכותית ומגבלות קישורי השיתוף, מהווה חלק מתנאים אלה ותישלח אליכם בכתב לפי בקשה. המגבלות שחלות על תקופה ששולמה הן אלה שהיו בתוקף בתחילת אותה תקופה: לא נצמצם אותן במהלך תקופה שהעסק כבר שילם עליה, וכל צמצום לתקופות הבאות מטופל לפי הסעיף "שינויים בשירות".

מגבלות ומכסות חודשיות שייכות לעסק ולא לכל משתמש בנפרד. הן נספרות לפי חודש קלנדרי בשעון UTC, כך שבישראל חודש חדש מתחיל כמה שעות אחרי חצות המקומית. כאשר מגבלה נאכפת ומוצתה, הפעולה שהיא חלה עליה תסורב עד לאיפוס המגבלה או עד שהעסק יעבור למסלול שמאפשר יותר.

מספר המשתמשים שמסלול מאפשר הוא המספר המרבי שנפעיל לעסק באותו מסלול. הוספת משתמשים לחשבון עסק זמינה רק כאשר הפעלנו זאת עבור אותו עסק.

המסלול החינמי אינו כרוך בתשלום. אנו רשאים לשנות את מה שהוא כולל. נודיע 30 ימים לפחות לפני כניסתו לתוקף של שינוי שמצמצם אותו, אלא אם אבטחה או החוק מחייבים תקופה קצרה יותר. צמצום לא ימחק נתונים שכבר נמצאים בחשבון.

חלק מהמסלולים, לרבות מסלול Brand, וכן יכולות, מגבלות או מחירים שסוכמו באופן פרטני, זמינים רק במסגרת הסכם נפרד בכתב איתנו, וחלים כפי שסוכם שם.

תקופת ניסיון, הנחה או מבצע אחר חלים רק אם וכפי שתוארו בעת שהוצעו לכם.

8. מנויים ותשלום

מסלולים בתשלום באפליקציה נמכרים כמנויים דרך Apple App Store או Google Play ("החנות"). חלק מהמסלולים, לרבות מסלול Brand, וכן יכולות, מגבלות או מחירים שסוכמו באופן פרטני, מסוכמים איתנו ישירות במסגרת הסכם נפרד בכתב ואינם נמכרים באפליקציה.

כל עוד הרכישה בתוך האפליקציה אינה זמינה לכם, לא מוצע באפליקציה מסלול למכירה, ומסלול בתשלום זמין רק בתיאום איתנו. הפסקאות שלהלן בעניין מנויי החנות חלות בכל מקרה שבו הרכישה בתוך האפליקציה זמינה לכם.

החנות היא שמחייבת אתכם, דרך חשבון Apple או Google שלכם. המחיר, המטבע, תקופת החיוב והמסים הם אלה שהחנות מציגה לכם בעת אישור הרכישה. החנות גובה מע"מ וכל מס אחר כפי שהחוק והתנאים שלה מחייבים.

מנוי מתחדש אוטומטית בתום כל תקופת חיוב לתקופה נוספת באותו אורך, אלא אם החידוש האוטומטי כובה בחשבון החנות שלכם 24 שעות לפחות לפני תום התקופה הנוכחית (או מוקדם יותר, אם החנות דורשת זאת).

אפשר לבטל בכל עת בהגדרות המנוי של חשבון Apple או Google שלכם. הביטול עוצר את החידוש הבא; היכולות בתשלום נשארות פעילות עד תום התקופה ששילמתם עליה. מחיקת האפליקציה, או מחיקת חשבון Fieldix שלכם, אינה מבטלת מנוי בחנות.

החזרים על תשלומים בחנות מטופלים לפי מדיניות ההחזרים של החנות. ברכישות דרך Google Play אנחנו יכולים גם לבצע החזרים בעצמנו, ונעשה זאת כאשר תנאים אלה קובעים שנחזיר כסף. אין בכך כדי לגרוע מכל זכות שקיימת לכם לפי דין.

אפשר לשנות מנוי בחנות דרך חשבון החנות. החנות קובעת מתי השינוי חל: שדרוג חל בדרך כלל מיד, ואילו מעבר למסלול נמוך יותר או שינוי תקופת החיוב חלים בדרך כלל בחידוש הבא. שינוי שאתם מבצעים אינו מזכה כשלעצמו את העסק בהחזר עבור תקופה ששולמה, אלא אם החנות מחזירה אותה.

רכישה שייכת לחשבון העסק שעבורו נעשתה. אם רכישה כבר משויכת לעסק אחר, פנו אלינו כדי להעביר אותה.

כאשר מסלול ניתן במסגרת הסכם נפרד בכתב איתנו ולא דרך חנות, המחיר, תנאי התשלום והתקופה הם אלה שסוכמו איתנו בכתב, והחיובים שלנו כוללים מע"מ ככל שהוא חל.

אם מסלול ניתן בתיאום איתנו והאדם שמשלם עליו הוא צרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, הוא רשאי לבטל את העסקה לפי אותו חוק. עסקת מכר מרחוק ניתנת לביטול בתוך 14 ימים ממועד העסקה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר; עסקה מתמשכת ניתנת לביטול בכל עת בכתב לכתובת spidertech.hq@gmail.com או דרך אפשרות התמיכה באפליקציה, והביטול ייכנס לתוקף בתוך שלושה ימי עסקים. לא נגבה דמי ביטול מעבר למה שאותו חוק מתיר.

לא נשנה את המחיר של תקופה ששילמתם עליה. במנויי חנות, מחיר חדש לתקופות הבאות נכנס לתוקף רק דרך הליך שינוי המחיר של החנות עצמה, שמודיע לכם מראש ואף מבקש את הסכמתכם כאשר החנות דורשת זאת. במסלול שסוכם איתנו ישירות, נודיע 30 ימים לפחות מראש על מחיר חדש לתקופות הבאות. בכל מקרה תוכלו לבטל לפני שהמחיר החדש חל.

9. כשמסלול בתשלום פג, מסתיים או מוחלף במסלול נמוך יותר

אם תשלום בחנות נכשל, החנות בדרך כלל מנסה שוב במשך תקופה מסוימת, ואנו עשויים להשאיר את היכולות בתשלום פעילות באותו זמן.

כאשר מסלול בתשלום פג, מבוטל, מושהה או מוחזר, או כשעוברים ממנו למסלול נמוך יותר, העסק עובר ליכולות ולמגבלות של המסלול שבו הוא נמצא עכשיו, או של המסלול החינמי. מעבר למסלול נמוך יותר אינו מוחק כשלעצמו את הנתונים שלכם: עבודות, לקוחות, מלאי, פרויקטים ורישומים כספיים נשארים בחשבון, וחזרה למסלול בתשלום מפעילה מחדש את היכולות שבתשלום.

יש חריגים. יכולות שכלולות רק במסלול שבתשלום נפסקות, בדרך כלל בתוך שעה; קישורי שיתוף לעבודות שכבר קיימים ממשיכים לפעול עד לפקיעתם, אך מפסיקים להציג פרטים שמוצגים רק במסלול גבוה יותר — שמות חברי הצוות ותפקידיהם נעלמים מדף משותף מיד עם שינוי המסלול, לרבות מקישורים שכבר נשלחו. אנו עשויים להנהיג מגבלות על משך הזמן שבו נשמרת היסטוריה מסוימת בכל מסלול, כגון שיחות עם מאמן הבינה המלאכותית או יומני מכשירים. הנהגת מגבלה כזו, או קיצורה, היא צמצום מהותי של השירות ומטופלת לפי הסעיף "שינויים בשירות": נודיע 30 ימים לפחות לפני כניסתה לתוקף, דבר לא יימחק לפני אותו מועד, והעסק יוכל לייצא את הרישומים הנוגעים בדבר או לבקש מאיתנו עותק שלהם לפני כן.

10. הנתונים של העסק שלכם

כל מה שהעסק והמשתמשים שלו מזינים ל-Fieldix, כגון לקוחות, אתרים, עבודות, הצעות מחיר, מלאי, הערות, לוגו העסק ורישומים כספיים ("הנתונים שלכם"), שייך לעסק. אנחנו איננו טוענים לבעלות עליהם.

אנחנו מטפלים בנתונים שלכם בשם העסק. אנו מאחסנים, שומרים, מגבים, משדרים ומציגים אותם רק לשם אספקת השירות לעסק, לרבות לפי הוראות המשתמשים שלו דרך השירות, לשם תמיכה בו, לשם שמירה על אבטחתו, לשם עמידה בחובותינו על פי דין, וכמתואר בפסקה שלהלן לגבי שמות בקטלוגים המשותפים. איננו עושים בהם שימוש לכל מטרה אחרת שלנו. פסקה זו מתארת ומגבילה את מה שאנו עושים עבור העסק לפי הסכם זה. אין בה הסכמה של אדם כלשהו לעיבוד מידע אישי שלו; הודעת הפרטיות מסבירה כיצד מטופל מידע אישי.

אנו מחזיקים את הנתונים שלכם עבור העסק ומעבדים אותם רק למטרות ובאמצעות הפעולות המתוארות בסעיף זה, כל עוד חשבון העסק קיים ולמשך התקופה המתוארת בסעיף "מחיקת חשבון העסק". נשמור עליהם באמצעים טכניים וארגוניים סבירים, נטיל חובות מקבילות על כל ספק שאנו נעזרים בו לצורך החזקתם או עיבודם, ונחזיר או נמחק אותם כפי שתנאים אלה קובעים בתום הסכם זה. אם ייוודע לנו על אירוע אבטחה שפגע בנתונים שלכם או שסביר שפגע בהם, נודיע לבעלים ללא דיחוי בלתי סביר וניתן לעסק את המידע שהוא זקוק לו באופן סביר כדי לעמוד בחובותיו שלו לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והתקנות לפיו.

חלק מהשמות שאתם מזינים משותפים עם עסקים אחרים ב-Fieldix, דרך הרשימות המשותפות של שמות פריטים ושירותים ב-Fieldix ("הקטלוגים המשותפים"). שירותים שתציינו בפרופיל העסק שלכם עשויים להיות מוצעים לעסקים אחרים. במלאי, משותף רק פריט שנושא ברקוד, ומה שמשותף הוא הברקוד, השם, המותג, הדגם, הקטגוריה והתיאור שלו. כמויות, מחירים, ספקים ושם העסק שלכם אינם משותפים בדרך זו. שמות שירותים שכבר נמצאים בקטלוגים המשותפים נשארים שם גם לאחר מחיקת החשבון שלכם, בלי שיהיו עוד מקושרים לעסק שלכם, ושמות פריטים נשארים שם אם גם עסקים אחרים מחזיקים את הפריט. שדות אלה מיועדים לשמות של מוצרים ושירותים בלבד: אין להזין בהם מידע אישי, כגון שם של אדם או מספר טלפון. Fieldix מסרבת לשתף רשומה שנראה שמכילה פרטי קשר, אך בדיקה זו אינה ערובה. אם מידע אישי הגיע לקטלוגים המשותפים, הודיעו לנו ונסיר אותו.

העסק אחראי לנתונים שלו ולכך שיש לו זכות להזין אותם. זה כולל מידע על לקוחותיו, על האתרים והציוד שלהם, קודי גישה לאתרים, על עובדיו ועל השותפים שלו. על העסק לקיים את הדינים שחלים על מידע זה, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולמסור לאנשים הנוגעים בדבר כל הודעה שהחוק מחייב. אין להזין מידע שאין לכם זכות להשתמש בו, או מידע על אנשים מעבר למה שהעסק זקוק לו.

Fieldix אינה מערכת הנהלת חשבונות ואינה ארכיון. החוק עשוי לחייב את העסק לשמור רישומים מסוימים, כגון רישומי הנהלת חשבונות ומס, למשך מספר שנים; העסק אחראי לשמור עותקים משלו למשך התקופה שהחוק מחייב. איננו מתחייבים לשמור רישום כלשהו למשך תקופה מסוימת. Fieldix אינה מוחקת היום את הרישומים הישנים שלכם. בכוונתנו להנהיג מחיקה אוטומטית של רישומים בני יותר מכחודשיים, מוגבלת לעבודות שהושלמו ושולמו במלואן וליומני מכשירים; עבודות שלא הסתיימו, ועבודות שהושלמו שנותר חוב בגינן, לא ייפגעו. נודיע לפני שמחיקה כזו תתחיל, כדי שתוכלו לשמור עותקים.

האפליקציה מאפשרת לבעלים ולמנהלים לייצא את העבודות, הלקוחות, פריטי המלאי והצעות המחיר שהאפליקציה טענה עבורם. ייצוא זה אינו מלא: הוא כולל רק ארבעה סוגי רישומים אלה, הוא עשוי להשמיט רישומים ישנים של עסק גדול, והוא אינו כולל, למשל, אתרים, מחירי עבודות, עלויות, חשבוניות, תשלומים, הוצאות, מכשירים, פרויקטים, תוכניות רשת או היסטוריית בינה מלאכותית. הוא כן כולל את המחירים שבהצעות המחיר שלכם. שמרו רישומים משלכם, במיוחד לפני מחיקת החשבון. אם אתם זקוקים לעותק של נתונים שהאפליקציה אינה מייצאת, כתבו לנו ונסייע ככל שנוכל באופן סביר.

11. מידע אישי ופרטיות

האופן שבו Fieldix מטפלת במידע אישי מוסבר במדיניות הפרטיות שלנו. גרסה מקוצרת שלה מוצגת באפליקציה לפני ההתחברות, והנוסח המלא מפורסם בעברית בכתובת fieldix.net/he/privacy, באנגלית בכתובת fieldix.net/en/privacy ובערבית בכתובת fieldix.net/ar/privacy. בתנאים אלה, "הודעת הפרטיות" משמעה אותו מסמך. אנא קראו אותו.

תנאים אלה אינם הסכמה לעיבוד מידע אישי. אישורם אינו מהווה הסכמה לשימוש כלשהו במידע אישי, ואין בהם בקשה להסכמה כזו. במקום שבו החוק מחייב הסכמה, היא מתבקשת בנפרד.

כאשר העסק מזין מידע על אנשים אחרים, כגון לקוחותיו ועובדיו, העסק אחראי למידע זה כמתואר בסעיף "הנתונים של העסק שלכם".

12. קישורי שיתוף לעבודות

כאשר המסלול של העסק כולל זאת, משתמש יכול ליצור קישור לעבודה ולשלוח אותו לאנשים אחרים. כל מי שיש לו הקישור יכול לפתוח את דף העבודה, בלי להתחבר, עד שהקישור פג או מבוטל על ידי מי שיצר אותו או על ידי בעלים, מנהל או מנהל עבודה. כיום קישור פג 30 ימים ממועד השיתוף האחרון שלו. חלק מהמסלולים מגבילים כמה עבודות אפשר לשתף בכל חודש, וביטול קישור אינו מחזיר שיתוף שכבר נוצל.

בגרסה הנוכחית, הדף מציג את שם העסק, את כותרת העבודה, התיאור ולוח הזמנים שלה, את כתובת האתר עם קישור למפה, את הפריטים הדרושים, את סטטוס העבודה, ואם העסק בוחר בכך — את שמות חברי הצוות ותפקידיהם כפי שהם רשומים ב-Fieldix. הוא אינו מציג את מספר הטלפון או כתובת הדוא"ל של הלקוח, מחירים או תשלומים, ואינו מציג את מספרי הטלפון או השכר של חברי הצוות. עם זאת, בדרך כלל הוא מציג את שם הלקוח, כי Fieldix נותנת לעבודה חדשה את שם איש הקשר ככותרת.

העסק מחליט מי מקבל קישור. הוא אחראי לשלוח קישורים רק לאנשים שאמורים לראות את המידע הזה, ליידע את הלקוחות ואת חברי הצוות שפרטיהם מופיעים בדף, ולבטל קישור שאינו אמור עוד לפעול. קישור שמועבר הלאה ניתן לפתיחה על ידי כל מי שמקבל אותו.

ביטול קישור מסיים אותו לצמיתות. אם העבודה תשותף שוב לאחר מכן, Fieldix תיצור קישור חדש; הקישור הישן לא יפעל עוד לעולם, ולכן יש לשלוח את הקישור החדש לכל מי שזקוק לגישה. קישור מפסיק לפעול גם אם העבודה בוטלה או נמחקה. בכל אחד מהמקרים הדף מציג רק שהוא אינו זמין, בלי לומר מדוע.

13. חיבורי שותפים

הבעלים או מנהל יכולים להזמין עסק אחר ב-Fieldix להתחבר לעסק שלכם. כל עסק מחובר מחזיק בחשבון נפרד משלו, מחויב בתנאים אלה, ואחראי לשימוש שלו ב-Fieldix.

כאשר אתם מקצים עבודה לשותף, השותף רואה את פרטי העבודה ש-Fieldix משתפת עם שותפים. בגרסה הנוכחית אלה הם שם העסק שלכם, כותרת העבודה, התיאור, לוח הזמנים והסטטוס שלה, כתובת האתר, הפריטים הדרושים, המחיר שסוכם עם השותף, ושם איש הקשר ומספר הטלפון של הלקוח. השותף אינו רואה את המחיר ללקוח שלכם, את העלויות, התשלומים, ההערות או הצוות שלכם. בצד השותף, רק הבעלים והמנהלים שלו רואים את העבודות שאתם מקצים.

לפני העברת פרטי לקוח לשותף, על העסק לוודא שהוא רשאי לעשות זאת וליידע את הלקוח כפי שהחוק מחייב. עסק שמקבל מידע מעסק שותף חייב להשתמש בו רק לצורך העבודה שלשמה הועבר אליו, והוא אחראי לאופן השימוש בו.

כיום לא ניתן לנתק חיבור מתוך האפליקציה. כדי להפסיק לשתף עם שותף, הפסיקו להקצות לו עבודות, וכתבו לנו אם ברצונכם שהחיבור יוסר. הסרת שותף מעבודה מפסיקה את שיתוף אותה עבודה איתו.

איננו צד להסדר כלשהו בין עסקים מחוברים ואיננו אחראים לעבודה, למחירים או לתשלומים שהם מסכימים עליהם.

14. הודעות שאתם שולחים

Fieldix יכולה להכין עבורכם הודעות, כגון הצעות מחיר, קישורי עבודה, תזכורות, הזמנות לשותפים, בקשות תשלום והודעות פרסומיות, ולפתוח אותן ב-WhatsApp או באפשרויות השיתוף של המכשיר שלכם. Fieldix אינה שולחת את ההודעות האלה במקומכם. אתם בוחרים את הנמען ושולחים את ההודעה מהחשבון שלכם.

ביחסים בינינו לבין העסק, העסק אחראי לכל הודעה שהוא שולח: לתוכנה, לנמעניה, ולשאלה אם מותר לשלוח אותה כדין — לרבות לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. ככלל, ובכפוף לחריגים מצומצמים, סעיף זה מחייב הסכמה מפורשת ומראש של הנמען, בכתב (לרבות בהודעה אלקטרונית או בשיחה מוקלטת), לפני משלוח דבר פרסומת אליו. הוא גם מחייב לציין בכל דבר פרסומת שהוא "פרסומת", למסור את שם השולח ואת פרטי הקשר שלו, וליידע את הנמען כיצד לסרב לקבלת דברי פרסומת נוספים — סירוב שעל העסק לכבד. נמען רשאי לתבוע פיצוי של עד 1,000 ש"ח בגין כל הודעה שנשלחה בניגוד לחוק, ללא הוכחת נזק. אין בסעיף זה כדי לקבוע מי הוא מפרסם לפי אותו חוק; הדבר נקבע בחוק עצמו. הכללים של WhatsApp ושל כל ערוץ אחר שבו תשתמשו חלים אף הם.

תוויות ומגבלות באפליקציה, כגון סימון הודעה כהודעת שירות או כהודעה פרסומית, נועדו לסייע לכם. הן אינן ייעוץ משפטי בשאלה אם מותר לשלוח הודעה.

15. ייבוא אנשי קשר

Fieldix יכולה לקרוא איש קשר מהמכשיר שלכם כשאתם בוחרים לקוח, והבעלים או מנהל יכולים לייבא אנשי קשר מהמכשיר לרשימת הלקוחות של העסק. ייבאו רק אנשים שהם לקוחות העסק או עומדים להיות לקוחותיו, ורק כאשר העסק רשאי כדין להחזיק את פרטיהם. אנשי קשר מיובאים הופכים לחלק מהנתונים שלכם.

16. כלים, לא ייעוץ מקצועי

Fieldix מעמידה לרשותכם כלים לניהול העסק. היא אינה נותנת ייעוץ משפטי, מיסויי, חשבונאי, פיננסי או עסקי, ואינה מחליפה איש מקצוע.

הצעות מחיר נבנות מהמחירים, הפריטים וההגדרות שאתם מזינים. השאלה אם מתווסף מע"מ ובאיזה שיעור תלויה בהגדרות העסק, לרבות סוג העסק, ובטבלת שיעורי מע"מ. אם העסק לא רשם את סוג העסק שלו, Fieldix מוסיפה מע"מ בשיעור הרגיל — ולכן עסק שאינו רשאי לגבות מע"מ, כגון עוסק פטור, חייב לרשום את סוג העסק בהגדרות לפני הפקת הצעת מחיר. אנו מעדכנים את טבלת השיעורים כאשר השיעור הקבוע בחוק משתנה, אך עדכון עשוי לקחת זמן עד שיגיע למכשיר שלכם; הבעלים או מנהל יכולים להגדיר שיעור משלהם לעסק. בדקו כל הצעת מחיר וכל הגדרת מע"מ לפני שתסתמכו עליהן. מסמך שנוצר ב-Fieldix הוא הצעת מחיר בלבד ואינו חשבונית מס.

רישומים ב-Fieldix המסומנים כחשבוניות, תשלומים, יתרות, הכנסות, יעדים או רווח הם רישומים ניהוליים לשימושו הפנימי של העסק. הם אינם חשבוניות מס, קבלות או מסמך אחר לפי דיני המס בישראל, והם עשויים שלא להתאים לספרי העסק; למשל, נתוני רווח כוללים רק את העלויות שנרשמו על עבודה ואינם כוללים הוצאות אחרות ותקורה. העסק נותר אחראי להפיק את מסמכי המס שלו, לנהל את ספריו ולעמוד בחובות המס והדיווח שלו.

במקום שבו הדבר זמין, אנחנו יכולים לחבר את החשבון של העסק אצל ספק תשלומים חיצוני, לבקשת העסק, כדי שהבעלים יוכלו לשלוח ללקוחות קישורי תשלום. יצירת דף תשלום מחייבת את שם הלקוח ואת מספר הטלפון שלו, ואם נרשמה — גם את כתובת הדוא"ל. אין לעסק להשתמש ביכולת זו אלא אם הוא רשאי כדין להעביר פרטים אלה לספק ומסר ללקוח כל הודעה שהחוק מחייב. הספק מעבד את התשלומים לפי תנאיו שלו, כשהעסק הוא בית העסק. Fieldix אינה מעבדת תשלומים ואינה מקבלת או מחזיקה לעולם את כספי הלקוחות שלכם. רישומי תשלום ב-Fieldix משקפים את מה שהספק מדווח ועשויים להיות חלקיים. העסק אחראי לבדוק כל מסמך שהספק מפיק ולעמוד בחובות החשבוניות שלו.

17. יכולות בינה מלאכותית

יכולות בינה מלאכותית, כגון מאמן ה-AI, תובנות, הצעות לצעד הבא, ותמונות וטקסטים פרסומיים, מפיקות תשובות באופן אוטומטי באמצעות מודלים של בינה מלאכותית של צדדים שלישיים. תשובות עלולות להיות שגויות, חלקיות או לא מעודכנות, ועלולות להישמע בטוחות בעצמן גם כשהן שגויות. בדקו אותן לפני שתפעלו לפיהן, ואל תראו בהן ייעוץ מקצועי. העסק מקבל את ההחלטות שלו בעצמו. אין להזין ליכולת בינה מלאכותית מידע אישי שהעסק אינו רשאי כדין לגלות למעבד מחוץ ל-Fieldix; הודעת הפרטיות מסבירה מה נשלח ולמי.

בגרסה הנוכחית, רק הבעלים יכולים להשתמש במאמן ה-AI, בתובנות ה-AI ובכלים הפרסומיים. Fieldix עשויה לשלוח התראות על העבודה של העסק עצמו באפליקציה, כגון עבודה שדורשת טיפול או מכסה שמתקרבת לסיומה. לא נשלח לכם דבר פרסומת על מוצרים שלנו או של אחרים ללא הסכמה מפורשת ונפרדת שלכם, שניתנה בכתב, וכל דבר פרסומת שנשלח יסומן ככזה ויסביר כיצד להפסיק לקבל אותם.

העסק אחראי לכל תוכן שהוא מפרסם, לרבות מודעות ותמונות שנוצרו בבינה מלאכותית, ולכך שיש לו הזכויות בכל תמונה שהוא מעלה.

ליכולות הבינה המלאכותית יש מכסות חודשיות ועשויות להיות להן מגבלות יומיות. מכסה נצרכת ברגע ש-Fieldix מקבלת בקשה לעיבוד, לפני שהתשובה חוזרת, והיא אינה מוחזרת אם הבקשה נכשלת לאחר מכן. אם הכישלון נבע מתקלה בשירות, הודיעו לנו ונשלים את המכסה שנוצלה. בקשה ש-Fieldix דוחה לפני שקיבלה אותה — למשל משום שהיא מפרה את הכללים בעניין שימוש מותר — אינה צורכת מכסה. אנו עשויים להגביל או להשהות יכולות בינה מלאכותית לזמן קצר כשנדרש לצורכי אבטחה, כדי למנוע שימוש לרעה, או משום שספק בינה מלאכותית אינו זמין. השהיה מכל סיבה אחרת, או השהיה של יכולת בינה מלאכותית הכלולה במסלול בתשלום הנמשכת יותר מ-7 ימים, היא שינוי בשירות ומטופלת לפי הסעיף "שינויים בשירות".

חלק מהיכולות מאפשרות לכם להעתיק בקשה בעצמכם ל-ChatGPT או לכלי בינה מלאכותית אחר ולהדביק את התשובה בחזרה ל-Fieldix. Fieldix אינה מתחברת לחשבון שלכם באותו כלי ואינה ניגשת אליו, והשימוש שלכם בו כפוף להסכם שלכם עם הספק שלו. בדקו את מה שאתם מדביקים בחזרה לפני השמירה.

18. התראות על סטטוס מכשירים

במקום שבו הדבר הוגדר עבור עסק, Fieldix יכולה להציג אם מכשירים של לקוחות, כגון מצלמות ומקליטים, מחוברים או מנותקים, ולשלוח התראות על חלק מהשינויים, בהתבסס על מידע מפלטפורמות הענן של יצרני המכשירים. חיבורים אלה מוגדרים בתיאום איתנו ועשויים שלא להיות זמינים לכל מותג או מכשיר.

איננו מתחייבים שיכולת זו עדכנית, מלאה או מדויקת. שינויי סטטוס מושהים במכוון כשבע דקות לפני שהם נעשים גלויים או מפיקים התראה, כדי שניתוק קצר לא יגרום להתראה; מכשיר שחוזר לפעול בתוך אותו זמן אינו מפיק התראה כלל ומופיע רק ביומן המכשירים. העדכונים תלויים בפלטפורמות של יצרני המכשירים, שעשויות שלא לדווח על אירועים או מכשירים מסוימים, בחיבורי האינטרנט, ובהגעת ההתראות לטלפון שלכם. סטטוס עלול להיות שגוי, מאוחר או חסר.

Fieldix אינה מערכת אזעקה, אינה שירות ניטור ואבטחה ואינה שירות חירום. אל תסתמכו עליה כדי להגן על אנשים או על רכוש, כדי לזהות פריצה, שריפה או כל מקרה חירום אחר, או כדי לעמוד בהתחייבויות ניטור שהעסק נטל על עצמו כלפי לקוחותיו. במקרה חירום, פנו לשירותי החירום.

העסק אחראי לכך שיש לו זכות לחבר את המכשירים והחשבונות של לקוחותיו ל-Fieldix, ולמה שהוא אומר ללקוחותיו בעניין יכולת זו.

19. שירותים ואינטגרציות של צדדים שלישיים

Fieldix נשענת על שירותים של חברות אחרות. Google מספקת אחסון, התחברות, מסד נתונים, התראות ודיווח קריסות. Apple ו-Google מספקות את חנויות האפליקציות ומעבירות התראות למכשירים. OpenAI מספקת את מודלי הבינה המלאכותית שמאחורי יכולות הבינה המלאכותית.

חלק מהאינטגרציות אופציונליות. הבעלים או מנהל יכולים לחבר דף פייסבוק לקבלת לידים דרך ההגדרות באפליקציה. אחרות, כגון ספק תשלומים או פלטפורמת ענן של יצרן מכשירים, מופעלות לעסק על ידינו לבקשתו. בכל מקרה, העסק רשאי לחבר רק חשבון שהוא רשאי לחבר, ועליו לפעול לפי תנאיו של אותו ספק. אם העסק מחבר דף פייסבוק, הוא אחראי גם למודעות ולטפסי הלידים שלו ולזכותו להשתמש בלידים שהוא מקבל; לידים תלויים ב-Meta ועלולים להתעכב או ללכת לאיבוד.

שירותים של צדדים שלישיים שהעסק בוחר להשתמש בהם או לחבר ניתנים לפי התנאים והמדיניות שלהם. איננו שולטים בהם ואיננו אחראים לזמינותם, לשינויים בהם או לתקלות בהם. אם ספק משנה או מפסיק את שירותו, ייתכן שניאלץ לשנות או להפסיק את היכולת הקשורה ב-Fieldix, כמתואר בסעיף "שינויים בשירות". הספקים שאנו נעזרים בהם לצורך הפעלת השירות מטופלים בסעיף "הגבלת אחריות".

קישורים לאתרים אחרים ולחנויות האפליקציות ניתנים לנוחותכם.

20. שימוש מותר

השתמשו ב-Fieldix רק למטרות החוקיות של העסק ובהתאם לתנאים אלה.

אין לעשות, ואין לסייע לאחר לעשות, כל אחד מאלה: להשתמש ב-Fieldix כדי להפר את החוק או כדי לפגוע במישהו; לשלוח דואר זבל או הודעות שהחוק אינו מתיר; להזין או לשתף מידע שאין לכם זכות להשתמש בו; להעלות תוכן בלתי חוקי, מטעה, פוגעני או מפר זכויות; לנסות להגיע לנתונים של עסק אחר, לחשבון של אדם אחר או לכל חלק בשירות שאינכם מורשים להגיע אליו; לעקוף מגבלות מסלול, אמצעי אבטחה או הגבלות תפקיד; לשבש את השירות, להעמיס עליו או להחדיר אליו קוד זדוני; להעתיק, לבצע הידור לאחור (decompile) או להנדס לאחור את האפליקציה, למעט במידה שהחוק מתיר; לגשת לשירות באמצעים אוטומטיים שאינם היכולות שאנו מספקים; לתת לאנשים מחוץ לעסק גישה לשירות, או למכור אותו מחדש, ללא הסכמתנו בכתב; להשתמש ביכולות בינה מלאכותית כדי ליצור תוכן בלתי חוקי או מטעה.

אם מצאתם חולשת אבטחה ב-Fieldix, אנא הודיעו לנו בכתובת spidertech.hq@gmail.com ואל תנצלו אותה.

21. זמינות ותמיכה

אנו פועלים לשמור על Fieldix זמינה ותקינה, אך איננו יכולים להתחייב שהיא תפעל ללא הפרעות או ללא תקלות. ייתכן שהיא לא תהיה זמינה בשל תחזוקה, עדכונים, תקלות אצל הספקים שלנו או באינטרנט, או אירועים שאינם בשליטתנו הסבירה.

אפשר לקבל תמיכה דרך אפשרות התמיכה באפליקציה, שפותחת שיחת WhatsApp איתנו, או בדוא"ל בכתובת spidertech.hq@gmail.com. אנו שואפים להשיב בתוך זמן סביר, אך איננו מתחייבים לזמן תגובה מסוים אלא אם סוכם כך בכתב.

אם יכולת בתשלום אינה זמינה או כושלת באופן מהותי במשך יותר מ-24 שעות רצופות, או במשך יותר מ-72 שעות בחודש קלנדרי, מסיבות שבשליטתנו, העסק רשאי לבקש מאיתנו זיכוי של החלק מהתשלום החודשי שלו המתייחס לתקופה שנפגעה, ואנו ניתן אותו. אם הדבר קורה בשני חודשים רצופים, העסק רשאי לסיים הסכם זה לאלתר בהודעה בכתב אלינו, ואנו נחזיר את החלק שלא נוצל מכל תקופה ששולמה. סעדים אלה מתווספים לכל זכות שיש לעסק לפי דין, ואין בסעיף "הסתייגויות" כדי לגרוע מהם.

22. שינויים בשירות

אנו ממשיכים לפתח את Fieldix, ולכן יכולות מתווספות, משתנות ומוסרות עם הזמן. אנו רשאים לבצע שינויים שאינם מצמצמים באופן מהותי את המסלול שבו העסק נמצא, ללא הודעה מוקדמת. כאשר שינוי מצמצם באופן מהותי את המסלול שבו העסק נמצא, בתשלום או חינמי, נודיע כמפורט להלן, ולגבי המסלול החינמי — כמפורט בסעיף "מסלולים ומגבלות".

אם אנו מתכננים שינוי שמצמצם באופן מהותי את היכולות של מסלול בתשלום שבו העסק נמצא, נודיע 30 ימים לפחות לפני כניסתו לתוקף. תקופה קצרה יותר תחול רק כאשר אבטחה או החוק מחייבים זאת, או כאשר ספק צד שלישי שינה או הפסיק את שירותו בלי לתת לנו הודעה מוקדמת כזו. אם אינכם מקבלים את השינוי, תוכלו לבטל. במסלול ששולם לנו ישירות, נחזיר את החלק שלא נוצל מכל תקופה ששולמה מראש. במנוי חנות, לא נחיל את הצמצום על העסק לפני תום תקופת החיוב שכבר שולמה, אלא אם חלה תקופה קצרה יותר מאחת הסיבות שלעיל; במקרה כזה, אם תבטלו, נחזיר את החלק שלא נוצל מאותה תקופה. במנוי שנרכש דרך Google Play נבצע את ההחזר דרך Google Play; במנוי שנרכש דרך Apple App Store, Apple שולטת בהחזרים, ולכן נבקש מ-Apple להחזיר לכם, ואם Apple לא תעשה זאת, נשלם לכם את החלק שלא נוצל בהעברה בנקאית בתוך 30 ימים ממסירת הפרטים.

אם נפסיק להציע את Fieldix כליל, נודיע על כך 90 ימים לפחות מראש. לא נגבה תשלום עבור תקופה שלאחר סיום השירות; נעצור את החידוש של כל מנוי חנות במקום שהחנות מאפשרת לנו, ונחזיר את החלק שלא נוצל מכל תקופה ששולמה. במנוי שנרכש דרך Google Play נבצע את ההחזר דרך Google Play; במנוי שנרכש דרך Apple App Store, Apple שולטת בהחזרים, ולכן נבקש מ-Apple להחזיר לכם, ואם Apple לא תעשה זאת, נשלם לכם את החלק שלא נוצל בהעברה בנקאית בתוך 30 ימים ממסירת הפרטים. אם הבעלים יבקשו זאת לפני סיום השירות, נכין עותק של נתוני העסק בפורמט נפוץ הקריא במכונה ונשלח אותו לבעלים בתוך 30 ימים מהבקשה.

23. קניין רוחני ומשוב

Fieldix, לרבות האפליקציה, אתר fieldix.net, התוכנה, העיצוב, הטקסטים, הגרפיקה והלוגואים, והשם Fieldix, שייכים לנו או למעניקי הרישיון שלנו ומוגנים בחוק. אין בתנאים אלה כדי להקנות לכם בעלות בהם.

כל עוד חשבון העסק פעיל, אנו מעניקים לעסק ולמשתמשים שלו רישיון מוגבל, לא בלעדי ולא ניתן להעברה, שאנו רשאים לסיים לפי תנאים אלה, להתקין את האפליקציה ולהשתמש בה במכשירים שבבעלותם או בשליטתם, ולהשתמש בשירות למטרותיו של העסק. אם האפליקציה הושגה מ-App Store, הרישיון מוגבל גם כמתואר בסעיף "Apple App Store".

העסק שומר על זכויותיו בנתונים שלו, כמתואר בסעיף "הנתונים של העסק שלכם".

אם תשלחו לנו רעיונות, הצעות או משוב, נהיה רשאים להשתמש בהם לשיפור Fieldix בלי שנחוב לכם דבר בגינם. אנא אל תכללו במשוב מידע סודי או מידע אישי של אנשים אחרים.

24. השעיה וסיום ההסכם

העסק רשאי להפסיק להשתמש ב-Fieldix ולסיים הסכם זה בכל עת: על ידי מחיקת חשבון העסק באפליקציה, או בפנייה של הבעלים אלינו בכתב לכתובת spidertech.hq@gmail.com. סיום ההסכם אינו מבטל מנוי בחנות; את הביטול יש לבצע בחשבון Apple או Google שלכם. אם הבעלים מסיימים את ההסכם בפנייה אלינו, נאשר זאת, נפסיק כל חיוב שאנו גובים ישירות החל מתום התקופה ששולמה, ואלא אם הבעלים יבקשו תחילה עותק של נתוני העסק — נמחק את חשבון העסק בתוך 30 ימים.

אנו רשאים להשעות או להגביל חשבון עסק, משתמש או יכולת אם: העסק או משתמש מפרים את תנאים אלה הפרה חמורה או חוזרת; השימוש מעמיד בסיכון את השירות, משתמשים אחרים או אנשים אחרים, למשל בשל איום אבטחה, הונאה או הודעות בלתי חוקיות; כספים המגיעים לנו לפי הסכם איתנו אינם משולמים; או שהחוק, בית משפט או רשות מחייבים זאת.

במקום שבו הדבר סביר, נודיע לכם תחילה, נסביר מדוע וניתן לכם הזדמנות לתקן את הבעיה. אנו רשאים לפעול ללא הודעה מוקדמת כאשר קיים סיכון דחוף, כאשר החוק מחייב זאת, או כאשר הודעה מראש תסכל את המטרה; במקרה כזה נודיע לכם בהקדם הסביר. נסיר השעיה לאחר שהסיבה לה טופלה.

אנו רשאים לסיים את ההסכם בשל הפרה חמורה שלא תוקנה בתוך זמן סביר לאחר שהודענו עליה. כמו כן אנו רשאים לסיימו מכל סיבה אחרת בהודעה מוקדמת של 90 ימים לפחות.

אם נסיים אותו כשהעסק לא הפר את תנאים אלה, שלושה דברים יחולו. נחזיר את החלק שלא נוצל מכל תקופה ששולמה לנו ישירות מראש. במנוי חנות, נעצור את חידושו במקום שהחנות מאפשרת לנו, ומועד הסיום לא יקדם לתום תקופת החיוב שכבר החלה, אלא אם נחזיר את החלק שלא נוצל מאותה תקופה — במנוי שנרכש דרך Google Play נבצע את ההחזר דרך Google Play; במנוי שנרכש דרך Apple App Store, Apple שולטת בהחזרים, ולכן נבקש מ-Apple להחזיר לכם, ואם Apple לא תעשה זאת, נשלם לכם את החלק שלא נוצל בהעברה בנקאית בתוך 30 ימים ממסירת הפרטים. ואם הבעלים יבקשו זאת לפני מועד הסיום, נכין עותק של נתוני העסק בפורמט נפוץ הקריא במכונה ונשלח אותו לבעלים בתוך 30 ימים מהבקשה.

עם סיום ההסכם מסתיימת הזכות להשתמש ב-Fieldix. הסעיפים והפסקאות שמטבעם אמורים להמשיך לחול, לרבות אלה שעניינם הקטלוגים המשותפים, קניין רוחני, הסתייגויות, אחריות, שיפוי, הדין החל והשפה, ימשיכו לחול גם לאחר הסיום.

25. מחיקת חשבון העסק

רק הבעלים יכולים למחוק את חשבון העסק, מתוך ההגדרות באפליקציה. לצורך האישור, הבעלים מזינים קוד חדש שנשלח ב-SMS למספר הטלפון של החשבון ומקלידים שוב את מספר הטלפון. משתמש שאינו הבעלים אינו יכול למחוק את חשבון העסק, ואינו יכול למחוק באפליקציה את חשבון ההתחברות שלו ל-Fieldix: עליו לבקש מהעסק להסיר אותו, והוא יכול לכתוב לנו לכתובת spidertech.hq@gmail.com כדי שזהות ההתחברות שלו תימחק, ואנו נעשה זאת בתוך 30 ימים.

המחיקה היא סופית ואינה ניתנת לביטול. היא מוחקת את חשבון העסק כולו עבור כל המשתמשים, ולא רק עבור הבעלים. זה כולל את העבודות, הלקוחות והאתרים של העסק, הצעות מחיר ולידים, מלאי, מכשירים והיומנים שלהם, פרויקטים, רישומים כספיים, היסטוריית בינה מלאכותית, קישורי שיתוף, חיבורי שותפים והזמנות, את הגישה של הצוות, ואת חשבונות ההתחברות של המשתמשים ל-Fieldix. קישורי שיתוף לעבודות מפסיקים לפעול, ודפי פייסבוק מחוברים מנותקים.

מידע מסוים אינו מוסר מיד, או אינו מוסר כלל. הסרת קבצים מהאחסון עשויה לקחת זמן. שמות שירותים שכבר נמצאים בקטלוגים המשותפים נשארים שם, בלי שיהיו עוד מקושרים לעסק שלכם, ושמות פריטים נשארים שם אם גם עסקים אחרים מחזיקים את הפריט. לגבי מידע אישי, הודעת הפרטיות מסבירה כיצד הוא מטופל, ואפשר לפנות אלינו בכתובת spidertech.hq@gmail.com ולשאול מה נשמר לאחר המחיקה, מדוע ולכמה זמן.

התיעוד של אישור תנאים אלה על ידי אדם נשמר בנפרד מחשבון העסק. הוא כולל את הגרסה שאושרה, את מועד האישור ואת האפליקציה, הפלטפורמה והשפה שבהן הוצגה — אך לא את מספר הטלפון שאיתו התחבר. מחיקת חשבון העסק מוחקת תיעוד זה לגבי כל אחד מהמשתמשים שלו. אדם שהתחבר אך מעולם לא יצר עסק ולא הצטרף לעסק יכול לפנות אלינו בכתובת spidertech.hq@gmail.com ולבקש שנמחק את התיעוד שלו.

מחיקת החשבון אינה מבטלת מנוי בחנות. בטלו אותו תחילה בחשבון Apple או Google שלכם, אחרת החנות עלולה להמשיך לחייב אתכם.

לפני המחיקה, שמרו עותקים של כל רישום שאתם זקוקים לו, לרבות רישומים שהחוק מחייב את העסק לשמור. לאחר המחיקה לא נוכל לשחזר אותם, וכל שאלה בנוגע לתשלומי חנות בעבר תיענה לפי הרישומים של החנות עצמה.

26. הסתייגויות

אנו מספקים את Fieldix במיומנות ובזהירות סבירות. מעבר לכך, ולמעט מה שהחוק אינו מתיר לנו להחריג, Fieldix מסופקת "כפי שהיא" ו"כפי שהיא זמינה". איננו מתחייבים שהיא תענה על כל צורך של העסק שלכם או שתפעל ללא הפרעות או ללא תקלות, שמספרים או חישובים יהיו נכונים כאשר הם תלויים בנתונים או בהגדרות שהעסק הזין, שתשובות בינה מלאכותית או סטטוסים של מכשירים יהיו מדויקים או מלאים, או שמידע משירותים של צדדים שלישיים יהיה נכון.

27. הגבלת אחריות

אין בתנאים אלה כדי להגביל או להחריג אחריות לנזק שנגרם בכוונה או ברשלנות רבתי, להונאה, למוות או לנזק גוף שנגרמו ברשלנות, או לכל דבר אחר שהחוק אינו מתיר להגבילו או להחריגו.

בכפוף לכך, וגם אם הנזק היה צפוי, לא אנחנו ולא העסק נהיה אחראים זה כלפי זה לנזק עקיף או תוצאתי, או לאובדן רווח, הכנסה, עסקים או מוניטין. פסקה זו אינה מחריגה אחריות לאובדן נתונים של העסק שנגרם בשל הפרת תנאים אלה מצדנו או בשל כך שלא שמרנו על אבטחה סבירה של השירות, ואינה מגבילה את חובותיו של מי מהצדדים לפי הסעיף "שיפוי" או את חובת העסק לשלם עבור השירות.

איננו אחראים לנזק במידה שנגרם על ידי שירות של צד שלישי שהעסק בחר להשתמש בו או לחבר, כגון חנות אפליקציות, WhatsApp, ספק תשלומים, דף פייסבוק או פלטפורמת ענן של יצרן מכשירים; על ידי הנתונים, ההודעות או ההחלטות של העסק עצמו; על ידי כך שמשתמש לא שמר על הטלפון או על קודי ההתחברות שלו; על ידי שימוש ב-Fieldix למטרה שתנאים אלה קובעים שאינה מטרתה, כגון מערכת אזעקה, שירות ניטור או מקור לייעוץ מקצועי; או על ידי אירועים שאינם בשליטתנו הסבירה. אנו נותרים אחראים כלפי העסק לספקים שאנו נעזרים בהם לצורך הפעלת השירות, כגון ספקי האחסון, מסד הנתונים והבינה המלאכותית, כשם שאנו אחראים למעשינו שלנו, בכפוף למגבלות שבסעיף זה.

בכפוף לפסקה הראשונה של סעיף זה, אחריותנו הכוללת כלפי העסק בגין כל התביעות הנובעות מ-Fieldix או מתנאים אלה או הקשורות אליהם מוגבלת לגבוה מבין: הסכום הכולל ששילם העסק עבור השירות, לרבות דרך חנות אפליקציות, ב-12 החודשים שקדמו להיווצרות עילת התביעה; ו-10,000 ש"ח.

המגבלה שבפסקה הקודמת אינה חלה על נזק שנגרם בשל מחיקה, אובדן או שיבוש של נתוני העסק על ידינו שלא כפי שתנאים אלה מתירים, או בשל כך שלא שמרנו על אבטחה סבירה של השירות. בגינם, אחריותנו הכוללת מוגבלת לגבוה מבין 50,000 ש"ח ופי שלושה מהסכום ששילם העסק עבור השירות ב-12 החודשים שקדמו להיווצרות עילת התביעה.

מגבלות אלה חלות רק במידה שהחוק מתיר.

28. שיפוי

העסק ישפה אותנו בגין הוצאות, הפסדים וחבויות סבירים, לרבות שכר טרחת עורך דין סביר, הנובעים מתביעה שהוגשה נגדנו על ידי צד שלישי, ככל שהתביעה נובעת מ: הפרה מהותית של תנאים אלה על ידי העסק או המשתמשים שלו; נתונים שהעסק הזין בלי שהייתה לו זכות לכך; הודעות שהעסק שלח, לרבות בניגוד לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982; או שימוש בלתי חוקי של העסק בקישורי שיתוף לעבודות, בחיבורי שותפים, בייבוא אנשי קשר, באינטגרציות או בתוכן שנוצר בבינה מלאכותית. שיפוי זה אינו חל על קנס, עיצום או סנקציה שהוטלו עלינו על ידי רשות בשל מעשה או מחדל שלנו, ואינו חל על דבר שנגרם בשל הפרת תנאים אלה מצדנו או בשל רשלנותנו.

אנו נשפה את העסק באותם תנאים בגין הוצאות, הפסדים וחבויות סבירים, לרבות שכר טרחת עורך דין סביר, הנובעים מתביעה של צד שלישי או של רשות נגד העסק, ככל שהתביעה נובעת מכך ש-Fieldix מפרה זכויות קניין רוחני של אותו צד שלישי, או מהפרת חובותינו לשמור על אבטחת השירות והנתונים שלכם.

כל צד יודיע לצד האחר ללא דיחוי על תביעה כאמור ויאפשר לו להשתתף בהגנה על חשבונו, ולא יתפשר על תביעה באופן שמחייב את הצד האחר לשלם או להודות באשמה ללא הסכמתו, שלא תסורב מטעמים בלתי סבירים.

29. שינויים בתנאים אלה

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה, למשל כאשר Fieldix או החוק משתנים. לכל גרסה מזהה גרסה ומועד תחילה, המוצגים בראש דף התנאים באתר שלנו: בעברית בכתובת fieldix.net/he/terms, באנגלית בכתובת fieldix.net/en/terms ובערבית בכתובת fieldix.net/ar/terms.

אם שינוי הוא מהותי, נודיע עליו ונפרסם את הגרסה החדשה בדף התנאים באתר fieldix.net, 30 ימים לפחות לפני כניסתו לתוקף. תקופה קצרה יותר תחול רק אם החוק מחייב זאת או אם השינוי נדרש בדחיפות מטעמי אבטחה.

שינוי מהותי חל על העסק רק לאחר שהבעלים אישרו את הגרסה החדשה. נבקש את האישור הזה באפליקציה, וייתכן שנשלח גם הודעה למספר הטלפון של הבעלים. המשך השימוש ב-Fieldix אינו מהווה כשלעצמו קבלה של שינוי מהותי. עד שהעסק יאשר את הגרסה החדשה, ממשיכה לחול עליו הגרסה האחרונה שאישר. אם הבעלים אינם מאשרים שינוי מהותי, העסק יכול להפסיק להשתמש ב-Fieldix, לבטל כל מנוי ולמחוק את החשבון; לא נסיים את ההסכם בשל אי-אישור בלי לתת לבעלים הודעה נוספת של 30 ימים לפחות והזדמנות נוספת לאשר.

שינוי אינו מהותי רק אם הוא מתקן טעות גלויה, מבהיר את הניסוח בלי לשנות את משמעותו, או מתאר יכולת חדשה, ובכל אחד מהמקרים אינו מצמצם זכות של העסק ואינו מוסיף לחובותיו. כל שינוי אחר הוא מהותי. שינוי שאינו מהותי נכנס לתוקף עם פרסומו בדף התנאים באתר fieldix.net עם מזהה גרסה חדש.

אנו שומרים עותק של כל גרסה קודמת. כאשר גרסה חדשה מפורסמת לפני מועד תחילתה, נעמיד לרשותכם גם את הגרסה שעדיין בתוקף, כדי שתוכלו להשוות ביניהן, ונשלח לעסק את הגרסה האחרונה שאישר, בשפה שבה אישר אותה, לפי בקשה בכתובת spidertech.hq@gmail.com.

30. Apple App Store

סעיף זה חל אם האפליקציה הושגה מ-Apple App Store. בסעיף זה, "אתם" כולל כל משתמש שהשיג את האפליקציה מ-App Store. בכל סתירה בין סעיף זה לבין יתר תנאים אלה, סעיף זה גובר לגבי אותה אפליקציה.

אין כוונה שתנאים אלה יסתרו את התנאים וההגבלות של Apple Media Services. אם ייווצר ניגוד, לגבי האפליקציה שהושגה מ-App Store, יגברו אותם תנאים במידת הניגוד.

תנאים אלה נכרתים בינינו, מצד אחד, לבין העסק והמשתמשים שלו, כמתואר בסעיף "מהם התנאים ומי מחויב בהם", מצד שני. הם אינם נכרתים עם Apple Inc. ("Apple"). אנחנו, ולא Apple, אחראים באופן בלעדי לאפליקציה ולתוכן שבה.

הרישיון להשתמש באפליקציה מוגבל לרישיון שאינו ניתן להעברה להשתמש בה במוצרים ממותגי Apple שבבעלות המשתמש או בשליטתו, כמותר בכללי השימוש (Usage Rules) שבתנאים וההגבלות של Apple Media Services, ואולם חשבונות אחרים המשויכים לרוכש רשאים לגשת לאפליקציה ולהשתמש בה באמצעות שיתוף משפחתי (Family Sharing) או רכישה בכמות.

אנחנו אחראים באופן בלעדי לאספקת תחזוקה ותמיכה לאפליקציה, כמתואר בתנאים אלה או כנדרש בדין. ל-Apple אין כל חובה לספק תחזוקה או תמיכה לאפליקציה.

אנחנו אחראים באופן בלעדי לכל אחריות למוצר, מפורשת או משתמעת מכוח הדין, ככל שלא הוחרגה כדין. אם האפליקציה אינה תואמת אחריות כלשהי שחלה עליה, תוכלו להודיע ל-Apple, ו-Apple תחזיר את מחיר הרכישה של האפליקציה, אם שולם. במידה המרבית שהחוק מתיר, ל-Apple לא תהיה כל חובת אחריות אחרת לגבי האפליקציה, וכל תביעה, הפסד, חבות, נזק, עלות או הוצאה אחרים שנגרמו בשל אי-התאמה לאחריות הם באחריותנו ולא באחריות Apple.

אנחנו, ולא Apple, אחראים לטיפול בכל תביעה שלכם או של צד שלישי בקשר לאפליקציה או להחזקתכם ולשימושכם בה, לרבות תביעות חבות מוצר, תביעות שהאפליקציה אינה עומדת בדרישה משפטית או רגולטורית, ותביעות לפי דיני הגנת הצרכן, הפרטיות או דינים דומים.

אם צד שלישי יטען שהאפליקציה, או החזקתכם ושימושכם בה, מפרים זכויות קניין רוחני שלו, אנחנו, ולא Apple, אחראים באופן בלעדי לחקירה, להגנה, לפשרה ולסילוק של אותה תביעה.

אתם מצהירים ומתחייבים שאינכם נמצאים במדינה הכפופה לאמברגו של ממשלת ארצות הברית, או שממשלת ארצות הברית הגדירה כמדינה "התומכת בטרור", ושאינכם רשומים באף רשימה של ממשלת ארצות הברית של גורמים אסורים או מוגבלים.

שאלות, תלונות ותביעות בנוגע לאפליקציה יש להפנות אלינו: SpiderTech, עוסק מורשה 205756208, ג'וליס, ישראל. טלפון: 054-887-9522. דוא"ל: spidertech.hq@gmail.com, או דרך אפשרות התמיכה באפליקציה.

בעת השימוש באפליקציה עליכם לקיים כל תנאי של צד שלישי שחל עליכם, כגון תנאי מפעיל הסלולר שלכם ותנאי WhatsApp.

Apple והחברות הבנות שלה הן מוטבות צד שלישי של תנאים אלה. לאחר שהעסק מאשר תנאים אלה, ל-Apple עומדת הזכות, והיא נחשבת כמי שקיבלה את הזכות, לאכוף אותם כלפיכם כמוטבת צד שלישי.

31. Google Play

סעיף זה חל אם האפליקציה הושגה מ-Google Play. תנאים אלה הם בין העסק לבינינו, ולא עם Google. Google אינה אחראית לאפליקציה, לתוכן שבה או לתמיכה בה.

השימוש שלכם ב-Google Play וכל רכישה דרכה, לרבות מנויים, כפופים גם לתנאי השירות של Google Play ולתנאי השירות של Google Payments. אם תנאים אלה סותרים את אותם תנאים בנוגע לרכישה שבוצעה דרך Google Play, התנאים של Google יחולו על אותה רכישה.

32. הדין החל ויישוב מחלוקות

תנאים אלה, וכל מחלוקת בעניינם או בעניין Fieldix, כפופים לדיני מדינת ישראל, מבלי להחיל את כללי ברירת הדין שלהם.

לבתי המשפט המוסמכים בישראל נתונה סמכות השיפוט. אין בכך כדי לגרוע מזכות שיש לעסק לפי דין להגיש תביעה בבית משפט אחר, למשל בית משפט הסמוך למקום שבו העסק נמצא, או בית משפט לתביעות קטנות במקום שהחוק מתיר זאת.

אם יש לכם תלונה, אנא פנו אלינו תחילה כדי שננסה לפתור אותה. אין בכך כדי למנוע ממי מאיתנו לפנות לבית משפט.

33. שפת התנאים

תנאים אלה מתפרסמים בעברית, באנגלית ובערבית, ושלוש הגרסאות נועדו לומר את אותו הדבר. אם מצאתם הבדל ביניהן, אנא הודיעו לנו בכתובת spidertech.hq@gmail.com כדי שנתקן אותו. במקרה של סתירה בין הגרסאות, הגרסה העברית גוברת, ואולם במקום שבו הגרסה העברית מטילה על העסק חובה, או מצמצמת זכות של העסק, שהגרסה האנגלית אינה מטילה או מצמצמת — תחול לעניין זה הגרסה האנגלית. כל עוד לא פורסמה בכתובת fieldix.net/he/terms גרסה עברית הנושאת את מזהה הגרסה המופיע בראש מסמך זה, הגרסה האנגלית היא המחייבת.

34. כללי

העסק אינו רשאי להעביר את זכויותיו או חובותיו לפי תנאים אלה ללא הסכמתנו בכתב, שלא תסורב מטעמים בלתי סבירים, למשל כאשר העסק עצמו נמכר. אנו רשאים להעביר הסכם זה למי שייטול על עצמו את הפעלת Fieldix, ובלבד שזכויות העסק לפי תנאים אלה לא יצומצמו ושהנעבר ייקח על עצמו את כל חובותינו וחבויותינו לפיו, לרבות אלה שכבר נוצרו לפני ההעברה. נישאר אחראים יחד עם הנעבר לכל דבר שנוצר לפני ההעברה. נודיע 30 ימים לפחות לפני ההעברה, והעסק יוכל לסיים את ההסכם לפני כניסתה לתוקף, בהחזר החלק שלא נוצל מכל תקופה ששולמה לנו ישירות מראש.

אם בית משפט יקבע שחלק מתנאים אלה בטל או מקפח, אותו חלק יחול רק במידה שבית המשפט יקבע, ויתר תנאים אלה יעמדו בתוקפם.

אם מי מאיתנו אינו עומד על זכות באופן מיידי, אין בכך ויתור עליה, אלא אם נאמר כך בכתב.

אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכות שיש לעסק או למשתמש כלשהו לפי דין שאינו ניתן להתניה, לרבות, ככל שהוא חל עליהם, חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

במקום שבו תנאים אלה קובעים שנודיע, ההודעה תימסר ב-SMS או בהודעת WhatsApp למספר הטלפון של הבעלים, וכן באפליקציה. תקופת ההודעה מתחילה במועד שליחת ההודעה. אלה הודעות שירות ולא דברי פרסומת. אישור תנאים אלה אינו מהווה הסכמה לקבלת דברי פרסומת מאיתנו. הודעות אלינו יישלחו לכתובת spidertech.hq@gmail.com.

35. יצירת קשר

SpiderTech, עוסק מורשה 205756208, ג'וליס, ישראל. דוא"ל: spidertech.hq@gmail.com.

אפשר גם להשתמש באפשרות התמיכה באפליקציה.