מדיניות פרטיות

מי אחראי למידע

SpiderTech, עוסק מורשה 205756208, ג'וליס, ישראל, המפעיל את Fieldix, הוא בעל השליטה במאגר המידע לגבי מידע עליכם כמשתמשים באפליקציה או כמבקרים באתר. בעל השליטה במידע שעסק מזין על הלקוחות שלו הוא אותו עסק, ואנו מחזיקים ומעבדים את המידע הזה מטעמו (ראו "מידע על הלקוחות שלכם"). לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות: spidertech.hq@gmail.com או 054-887-9522.

המידע שאתם מוסרים באפליקציה

מספר הטלפון שלכם, כדי שתוכלו להתחבר, והשם שלכם ושם העסק, כדי לפתוח את החשבון. כתובת הדוא״ל, אם תמסרו אותה. פרטי העסק, העבודות שאתם מתעדים, הלקוחות והאתרים שאתם מזינים, המלאי, המחירים והתשלומים שאתם רושמים, השמות ומספרי הטלפון של הספקים שלכם, מספר הטלפון של עסק שאתם מזמינים להיות שותף, תמונות ולוגו שאתם מעלים, וטקסט שאתם כותבים לכלי הבינה המלאכותית.

האפליקציה שולחת גם דוחות קריסה באופן אוטומטי, בלי לבקש: הם כוללים מזהה התקנה, את מזהה המשתמש, התפקיד והמסלול שלכם ואת הודעת השגיאה. היא שומרת את הגדרת השפה שלכם, ושירות ההתחברות של Google שומר את כתובת ה-IP שלכם ביומן למשך כמה שבועות.

באנשי קשר, במיקום, במצלמה, בתמונות ובהתראות נעשה שימוש רק באישורכם: אנשי קשר כשאתם בוחרים לקוח (נשמרים רק אלה שבחרתם), מיקום כשאתם מתייגים אתר של לקוח, המצלמה כשאתם סורקים או מצלמים, תמונות כשאתם בוחרים תמונה או לוגו, והתראות — אם תאשרו אותן, נשמר עם החשבון שלכם אסימון לשליחתן.

מידע על הלקוחות שלכם

העסק מזין ל-Fieldix מידע על הלקוחות שלו — למשל שם, טלפון, כתובת והערות. העסק אחראי לכך שהוא רשאי לאסוף את המידע הזה ולמסור אותו לנו, ואנו משתמשים בו רק כדי לספק לעסק את השירות. כותרת של עבודה היא בדרך כלל שם הלקוח, ולכן כל מקום שבו מופיעה כותרת עבודה — ראו "למי המידע מועבר" — מופיע בו גם שם הלקוח.

אם העסק מחבר עמוד פייסבוק, Meta מעבירה אלינו את הפרטים שאנשים משאירים במודעות הלידים של העסק — כגון שם, טלפון ודוא״ל — והם נשמרים כלידים של העסק.

מידע ממצלמות וממכשירים

אם העסק מחבר את המצלמות של לקוחותיו, Fieldix מקבלת עליהן מידע גם מפלטפורמת המצלמות: שמות המכשירים, הדגמים והמספרים הסידוריים שלהם, אם כל מכשיר מחובר ומתי התנתק, שמות ערוצי המצלמות, וכשמתבקשת תמונת מצב — קישור זמני לתמונה מהמצלמה, שנשמר עד יומיים. הערות תחזוקה שהעסק כותב על המכשירים נשמרות יחד איתם.

המידע שנאסף באתר

באתר אין טפסים. אם תפנו אלינו בדוא״ל, בטלפון או בוואטסאפ, נקבל את הפרטים שתבחרו למסור ונשתמש בהם רק כדי להשיב לכם. דוא״ל שנשלח אלינו מתקבל ב-Gmail, שירות של Google, והודעות וואטסאפ מתקבלות דרך WhatsApp, שירות של Meta.

ספק האחסון של האתר, Google Firebase Hosting, רושם נתונים טכניים רגילים — כתובת IP, סוג הדפדפן והעמודים שנצפו — לצורך הפעלת האתר ואבטחתו. קישורי הזמנה ושיתוף עבודה כוללים אסימון בכתובת עצמה, ולכן הוא מגיע ליומני האחסון כמו כל כתובת אחרת; העמוד עצמו אינו בודק אותו ואינו מציג דבר מן העבודה. האתר שומר עוגייה פונקציונלית אחת לזכירת בחירת השפה, ואינו משתמש בכלי פרסום או מעקב.

למה אנחנו משתמשים במידע

כדי להפעיל את השירות: לחבר אתכם לחשבון, להציג את העבודות של העסק לצוות שלו, לשמור על נכונות נתוני המלאי והכסף, ולשלוח לכם התראות על עבודה. כדי להפעיל את כלי הבינה המלאכותית כשאתם משתמשים בהם, לעזור לכל העסקים ב-Fieldix למלא שמות של מוצרים ושירותים באמצעות פרסומם בקטלוגים המשותפים כמתואר להלן, לאתר ולתקן תקלות מדוחות קריסה, לתת תמיכה, לאבטח את השירות ולעמוד בחובות לפי דין.

המחירים שהעסק גובה מלקוחותיו, העלויות, התשלומים, עלויות המלאי ונתוני ההכנסות גלויים רק לבעל העסק. הסכום שעבודה משלמת לכל אחד מאנשי הצוות שלה, והסכום שהעסק משלם לעסק שותף עבור עבודה, גלויים לכל אנשי העסק, והבעלים והמנהלים של העסק השותף רואים את המחיר שסוכם איתו. איננו מוכרים את המידע ואיננו משתמשים בו כדי לפרסם לכם.

למי המידע מועבר

Google, שמארחת את השירות ומספקת את ההתחברות, את מסד הנתונים (בישראל), את אחסון הקבצים שאתם מעלים כגון הלוגו של העסק, את ההתראות (יחד עם Apple במכשירי iPhone), את יומני השירות ואת דוחות הקריסה. בדיקת התקינות של המצלמות באתר של לקוח רצה בשרתי Google בבלגיה, וקוראת שם את פרטי האתר של הלקוח, את המכשירים שבו ואת רשומות אנשי הצוות של העסק, לרבות שמותיהם ומספרי הטלפון שלהם.

OpenAI, בארצות הברית, כשמישהו בעסק משתמש בכלי הבינה המלאכותית, וכשבעל העסק פותח את מסך הכספים. בין השאר נשלחים כותרות עבודות (בדרך כלל שם הלקוח), שם חשבון הלקוח, שם העסק, שמות פרויקטים ופריטים, סכומים, הטקסט שאתם כותבים או מדביקים, ותמונות או הלוגו שאתם בוחרים בכלי הקידום. מידע שכבר נשלח ל-OpenAI אינו נמשך בחזרה כשחשבון נמחק.

עסק שותף שאתם משייכים אליו עבודה מקבל את פרטי העבודה, לרבות כתובת הלקוח, איש הקשר והטלפון. כל מי שמחזיק קישור לשיתוף עבודה שיצרתם — כולל מי שהקישור הועבר אליו — יכול לפתוח את העבודה המשותפת בלי להתחבר, עד 30 יום לאחר השיתוף האחרון של הקישור או עד שהוא מבוטל. הוא רואה את שם העסק, את כותרת העבודה (בדרך כלל שם הלקוח), את התיאור, המועד והסטטוס, את כתובת הלקוח עם קישור למפה, את הפריטים, ואם תבחרו בכך — את השמות והתפקידים של אנשי הצוות. כשאתם שולחים הודעה או קובץ דרך WhatsApp או דרך תפריט השיתוף של הטלפון, האפליקציה שבחרתם מקבלת את מה שנשלח.

כשאתם פותחים כתובת של לקוח ב-Waze או ב-Google Maps, האפליקציה הזו מקבלת את הכתובת. כשאתם משתמשים במיקום שלכם כדי למלא כתובת, שירות המפות של הטלפון (Apple או Google) מקבל את הקואורדינטות; אם לא נמצאה כתובת, הקואורדינטות עצמן נשמרות ככתובת. אם העסק מחבר מצלמות Dahua, חברת Dahua (DoLynk) מקבלת את מזהי המכשירים ומזהה של העסק, והשרתים שמארחים את תמונות המצלמות מקבלים את כתובת ה-IP של הטלפון כשהאפליקציה טוענת אותן.

פריט מלאי שנשמר עם ברקוד מוצר — על ידי כל משתמש, גם טכנאי — מתפרסם אוטומטית בקטלוג המוצרים המשותף עם הברקוד, השם, המותג, הדגם, הקטגוריה והתיאור שלו, וגלוי לעסקים אחרים ב-Fieldix. אל תכתבו בשדות אלה שמות של אנשים או פרטים מזהים. גם שמות השירותים שהעסק מציין מתווספים לקטלוג שירותים משותף, בלי שם העסק.

פניות שאתם שולחים אלינו בדוא״ל או בוואטסאפ, לרבות דרך אפשרות התמיכה באפליקציה, עוברות דרך Google (Gmail) ו-Meta (WhatsApp). מלבד הנמענים המתוארים במדיניות זו, איננו מוסרים מידע לאחרים אלא אם הדין מחייב זאת.

העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהמידע נשמר או מעובד מחוץ לישראל. ההתחברות, לרבות מספר הטלפון שלכם, פועלת בשרתי Google בארצות הברית, ושם נשמרים גם קבצים שאתם מעלים, כגון הלוגו של העסק. ההתראות, דוחות הקריסה, יומני השירות ואחסון האתר הזה פועלים בתשתית הגלובלית של Google, והתראות למכשירי iPhone עוברות גם דרך Apple. בדיקת התקינות של המצלמות רצה בשרתי Google בבלגיה. OpenAI מעבדת בארצות הברית את מה שכלי הבינה המלאכותית שולחים אליה, ו-Dahua מפעילה מחוץ לישראל את פלטפורמת המצלמות שהעסק מחבר. מסד הנתונים והגיבויים שלו נשמרים בישראל.

האם חובה למסור את המידע

אין חובה חוקית למסור לנו מידע, ומסירתו תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. אבל בלי מספר הטלפון, השם שלכם ושם העסק איננו יכולים לפתוח לכם חשבון: מספר הטלפון הוא האמצעי להתחברות, והשמות מזהים אתכם ואת העסק בפני הצוות. גישה לאנשי קשר, למיקום, למצלמה, לתמונות, להתראות ולזיהוי ביומטרי (כגון Face ID) היא רשות, מתבקשת בנפרד דרך המכשיר, והאפליקציה ממשיכה לעבוד אם תסרבו — אך היכולת שזקוקה לה לא תפעל.

שמירת מידע ומחיקתו

המידע נשמר כל עוד החשבון קיים. בעל העסק יכול למחוק את העסק מתוך ההגדרות. המחיקה מסירה את העבודות, הלקוחות והאתרים, הצעות המחיר והלידים, המלאי, המכשירים והיומנים שלהם, הפרויקטים, הרשומות הכספיות, היסטוריית הבינה המלאכותית, קישורי השיתוף, החיבורים לעסקים שותפים וההזמנות, ואת חשבונות ההתחברות של מי שבצוות העסק באותה עת. היא מאושרת בקוד חדש שנשלח לטלפון של החשבון, ואי אפשר לבטל אותה.

יש מידע שאינו נמחק, או שאינו נמחק מיד: קבצים עשויים להימחק מהאחסון רק לאחר זמן מה; שמות שירותים שכבר נמצאים בקטלוגים המשותפים נשארים בהם בלי קישור לעסק, ושמות פריטים נשארים בהם אם גם עסקים אחרים מחזיקים את הפריט; עותקים בגיבויים של מסד הנתונים נשמרים עד 14 שבועות ולאחר מכן נמחקים; Google שומרת דוחות קריסה עד 90 יום; מידע שכבר נמסר ל-OpenAI, ל-Dahua או לעסק שותף אינו נמשך בחזרה; עסקים אחרים ב-Fieldix שומרים רשומות משלהם על עבודות שהקצו לעסק ועל הזמנות ששלחו אליו ולא התקבלו; וקבצים שנשמרו בטלפון עצמו, כגון הצעות מחיר, נשארים בו עד שתמחקו אותם.

הסרת אדם מהצוות אינה מוחקת את חשבון ההתחברות שלו, וגם חשבון של מי שהתחבר בלי ליצור עסק או להצטרף לעסק אינו נמחק מעצמו: בשני המקרים כתבו לנו, ונמחק את זהות ההתחברות בתוך 30 יום. פניות שהגיעו אלינו בדוא״ל, בטלפון או בוואטסאפ נשמרות כל עוד הן נחוצות לטיפול בהן.

הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע האישי עליו המוחזק במאגר מידע (סעיף 13), ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14). את רוב פרטיכם אפשר גם לראות ולתקן בעצמכם באפליקציה. למימוש הזכויות פנו אלינו בפרטים שלמטה.

אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים להגנה על המידע. אף שיטת העברה באינטרנט אינה בטוחה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

קטינים

Fieldix מיועדת לעסקים. בעל העסק וכל משתמש צריכים להיות בני 18 לפחות, למעט עובד בן 16 ומעלה שהעסק מעסיק כדין והרשה לו להשתמש ב-Fieldix לצורכי עבודתו. איננו אוספים ביודעין מידע על ילדים.

שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. התאריך שבראש העמוד מציין את העדכון האחרון.