سياسة الخصوصية

الجهة المسؤولة عن معلوماتك

SpiderTech، مشتغل مرخّص رقم 205756208، جولس، إسرائيل، الجهة المشغّلة لـ Fieldix، هي الجهة المتحكّمة في المعلومات المتعلقة بك بصفتك مستخدمًا للتطبيق أو زائرًا لهذا الموقع. أما المعلومات التي يُدخلها نشاط تجاري عن عملائه فالجهة المتحكّمة فيها هي ذلك النشاط التجاري، ونحن نحتفظ بها ونعالجها نيابةً عنه (انظر "معلومات عن عملائك"). لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية: spidertech.hq@gmail.com أو 054-887-9522.

المعلومات التي تقدّمها في التطبيق

رقم هاتفك، لكي تتمكّن من تسجيل الدخول، واسمك واسم نشاطك التجاري، لفتح الحساب. وعنوان بريدك الإلكتروني، إن قدّمته. وتفاصيل نشاطك التجاري، والمهام التي تسجّلها، والعملاء والمواقع التي تُدخلها، والمخزون، والأسعار والمدفوعات التي تسجّلها، وأسماء مورّديك وأرقام هواتفهم، ورقم هاتف نشاط تجاري تدعوه ليصبح شريكًا، والصور والشعار التي ترفعها، والنص الذي تكتبه لأدوات الذكاء الاصطناعي.

ويرسل التطبيق أيضًا تقارير الأعطال تلقائيًا دون أن يطلب إذنك: وهي تتضمّن معرّف التثبيت، ومعرّف المستخدم ودورك وباقتك، ورسالة الخطأ. ويحفظ التطبيق إعداد اللغة لديك، وتحتفظ خدمة تسجيل الدخول من Google بسجل لعنوان IP الخاص بك لبضعة أسابيع.

ولا تُستخدم جهات الاتصال والموقع الجغرافي والكاميرا والصور والإشعارات إلا بإذنك: جهات الاتصال عند اختيار عميل (ولا يُحفظ إلا من تختارهم)، والموقع الجغرافي عند وسم موقع عميل، والكاميرا عند المسح أو التصوير، والصور عند اختيار صورة أو شعار، والإشعارات — فإن سمحت بها، يُحفظ مع حسابك رمز لإرسالها.

معلومات عن عملائك

يُدخل النشاط التجاري إلى Fieldix معلومات عن عملائه — مثل الاسم ورقم الهاتف والعنوان والملاحظات. والنشاط التجاري مسؤول عن كونه مخوّلًا بجمع هذه المعلومات وتقديمها إلينا، ونحن نستخدمها فقط لتقديم الخدمة لذلك النشاط التجاري. وعنوان المهمة هو عادةً اسم العميل، لذا فحيثما يصل عنوان المهمة — انظر "من يتلقّى المعلومات" — يصل اسم العميل أيضًا.

وإذا ربط النشاط التجاري صفحة على فيسبوك، ترسل إلينا Meta التفاصيل التي يتركها الأشخاص في إعلانات النشاط التجاري لجمع العملاء المحتملين — مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني — وتُحفظ كعملاء محتملين للنشاط التجاري.

معلومات من الكاميرات والأجهزة

إذا ربط النشاط التجاري كاميرات عملائه، يتلقّى Fieldix عنها معلومات من منصة الكاميرات أيضًا: أسماء الأجهزة وطرازاتها وأرقامها التسلسلية، وما إذا كان كل جهاز متصلًا ومتى انقطع اتصاله، وأسماء قنوات الكاميرات، وعند طلب لقطة — رابطًا مؤقتًا لصورة من الكاميرا نحتفظ به مدة أقصاها يومان. وتُحفظ معها ملاحظات الصيانة التي يكتبها النشاط التجاري عن تلك الأجهزة.

المعلومات التي تُجمع في الموقع

لا يحتوي الموقع على نماذج. وإذا تواصلت معنا بالبريد الإلكتروني أو بالهاتف أو عبر WhatsApp، فإننا نتلقّى التفاصيل التي تختار تقديمها ونستخدمها فقط للردّ عليك. ويُستلم البريد الإلكتروني المرسل إلينا عبر Gmail، وهي خدمة من Google، وتُستلم رسائل WhatsApp عبر WhatsApp، وهي خدمة من Meta.

ويسجّل مزوّد استضافة الموقع، Google Firebase Hosting، بيانات تقنية معتادة — عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي جرت مشاهدتها — لتشغيل الموقع وتأمينه. وتتضمّن روابط الدعوة ومشاركة المهام رمزًا في الرابط نفسه، لذا يصل إلى سجلات الاستضافة كأي رابط آخر؛ ولا تتحقّق الصفحة منه ولا تعرض شيئًا عن المهمة. ويحفظ الموقع ملف تعريف ارتباط وظيفيًا واحدًا لتذكّر اختيار اللغة، ولا يستخدم أدوات إعلان أو تتبّع.

كيف نستخدم المعلومات

لتشغيل الخدمة: لتسجيل دخولك، ولعرض مهام النشاط التجاري على فريقه، وللحفاظ على صحة أرقام المخزون والمال، ولإرسال إشعارات العمل إليك. ولتشغيل أدوات الذكاء الاصطناعي عند استخدامك لها، ولمساعدة كل الأنشطة التجارية في Fieldix على تعبئة أسماء المنتجات والخدمات بنشرها في الكتالوجات المشتركة على النحو الموصوف أدناه، ولاكتشاف الأخطاء وإصلاحها من تقارير الأعطال، ولتقديم الدعم، ولتأمين الخدمة، وللوفاء بالالتزامات القانونية.

ولا يرى الأسعار التي يتقاضاها النشاط التجاري من عملائه، ولا تكاليفه ومدفوعاته وتكاليف مخزونه وأرقام إيراداته، إلا مالكُ النشاط التجاري. أما ما تدفعه المهمة لكل فرد من طاقمها، وما يدفعه النشاط التجاري لنشاط تجاري شريك مقابل مهمة، فيراه جميع أفراد النشاط التجاري، ويرى مالكُ النشاط التجاري الشريك ومديروه السعرَ المتفق عليه معه. ولا نبيع معلوماتك، ولا نستخدمها للإعلان لك.

من يتلقّى المعلومات

Google، التي تستضيف الخدمة وتوفّر تسجيل الدخول وقاعدة البيانات (في إسرائيل) وتخزين الملفات التي ترفعها مثل شعار النشاط التجاري والإشعارات (بالاشتراك مع Apple على أجهزة iPhone) وسجلات الخدمة وتقارير الأعطال. ويجري فحص سلامة الكاميرات في موقع العميل على خوادم Google في بلجيكا، ويقرأ هناك تفاصيل موقع العميل وأجهزته وسجلات أفراد طاقم النشاط التجاري، بما فيها أسماؤهم وأرقام هواتفهم.

وOpenAI، في الولايات المتحدة، عندما يستخدم أحد في النشاط التجاري أدوات الذكاء الاصطناعي، وعندما يفتح المالك شاشة المالية. ومما يُرسَل إليها: عناوين المهام (وهي عادةً اسم العميل)، واسم حساب العميل، واسم النشاط التجاري، وأسماء المشاريع والأصناف، والمبالغ، والنص الذي تكتبه أو تلصقه، والصور أو الشعار الذي تختاره في أداة الترويج. ولا تُسترجع المعلومات التي سبق إرسالها إلى OpenAI عند حذف الحساب.

ويتلقّى النشاط التجاري الشريك الذي تُسند إليه مهمة تفاصيلَ المهمة، بما فيها عنوان العميل واسم جهة الاتصال ورقم الهاتف. ويستطيع كل من لديه رابط مشاركة مهمة أنشأته — بمن في ذلك من أُعيد توجيه الرابط إليه — فتح المهمة المشتركة دون تسجيل الدخول، حتى 30 يومًا من آخر مشاركة للرابط أو إلى أن يُلغى. ويرى اسم النشاط التجاري، وعنوان المهمة (وهو عادةً اسم العميل)، ووصفها وموعدها وحالتها، وعنوان العميل مع رابط خريطة، والأصناف، وكذلك — إذا اخترت ذلك — أسماء أفراد الطاقم وأدوارهم. وعندما ترسل رسالة أو ملفًا عبر WhatsApp أو عبر قائمة المشاركة في هاتفك، يتلقّى التطبيق الذي تختاره ما ترسله.

وعندما تفتح عنوان عميل في Waze أو Google Maps، يتلقّى ذلك التطبيق العنوان. وعندما تستخدم موقعك لتعبئة عنوان، تتلقّى خدمة الخرائط في هاتفك (Apple أو Google) الإحداثيات؛ وإذا لم يُعثر على عنوان، تُحفظ الإحداثيات نفسها بوصفها العنوان. وإذا ربط النشاط التجاري كاميرات Dahua، تتلقّى Dahua (DoLynk) معرّفات الأجهزة ومعرّفًا للنشاط التجاري، وتتلقّى الخوادم التي تستضيف صور الكاميرات عنوان IP لهاتفك عندما يحمّلها التطبيق.

ويُنشر تلقائيًا صنف المخزون الذي يحفظه أي مستخدم، بمن فيهم الفني، مع باركود منتج في كتالوج المنتجات المشترك مع الباركود والاسم والعلامة التجارية والطراز والفئة والوصف، ويمكن للأنشطة التجارية الأخرى في Fieldix رؤيته. فلا تكتب في هذه الحقول أسماء أشخاص أو تفاصيل تعرّف بهم. وتُضاف كذلك أسماء الخدمات التي يذكرها النشاط التجاري إلى كتالوج خدمات مشترك، دون اسم النشاط التجاري.

وتمرّ الرسائل التي ترسلها إلينا بالبريد الإلكتروني أو عبر WhatsApp، بما في ذلك عبر خيار الدعم في التطبيق، عبر Google (Gmail) وMeta (WhatsApp). وفيما عدا الجهات المتلقّية الموصوفة في هذه السياسة، لا نقدّم المعلومات لأي جهة أخرى إلا إذا اقتضى القانون ذلك.

نقل المعلومات خارج إسرائيل

تُخزَّن بعض المعلومات أو تُعالَج خارج إسرائيل. فتسجيل الدخول، بما في ذلك رقم هاتفك، يعمل على خوادم Google في الولايات المتحدة، وتُخزَّن هناك أيضًا الملفات التي ترفعها، مثل شعار النشاط التجاري. وتعمل الإشعارات وتقارير الأعطال وسجلات الخدمة واستضافة هذا الموقع على البنية التحتية العالمية لـ Google، وتمرّ الإشعارات إلى أجهزة iPhone عبر Apple أيضًا. ويجري فحص سلامة الكاميرات على خوادم Google في بلجيكا. وتعالج OpenAI في الولايات المتحدة ما ترسله إليها أدوات الذكاء الاصطناعي، وتُشغّل Dahua خارج إسرائيل منصة الكاميرات التي يربطها النشاط التجاري. أما قاعدة البيانات ونسخها الاحتياطية فتُحفظ في إسرائيل.

هل يجب عليك تقديم المعلومات؟

لا يوجد التزام قانوني بتقديم المعلومات إلينا، وتقديمها متوقّف على إرادتك وموافقتك. لكن دون رقم هاتفك واسمك واسم نشاطك التجاري لا يمكننا فتح حساب لك: فرقم الهاتف هو وسيلة تسجيل الدخول، والاسمان يعرّفانك ويعرّفان نشاطك التجاري لفريقك. والوصول إلى جهات الاتصال والموقع الجغرافي والكاميرا والصور والإشعارات والمصادقة البيومترية (مثل Face ID) اختياري، ويُطلب كلٌّ منها على حدة عبر جهازك، ويواصل التطبيق العمل إذا رفضت، لكن الميزة التي تحتاج إليه لن تعمل.

حفظ المعلومات وحذفها

تُحفظ المعلومات ما دام الحساب قائمًا. ويستطيع مالك النشاط التجاري أن يحذف النشاط التجاري من الإعدادات. ويزيل الحذف المهامَ والعملاءَ والمواقعَ، وعروضَ الأسعار والعملاءَ المحتملين، والمخزونَ، والأجهزةَ وسجلاتها، والمشاريعَ، والسجلاتِ المالية، وسجلَّ الذكاء الاصطناعي، وروابطَ المشاركة، والارتباطاتِ بالأنشطة التجارية الشريكة والدعوات، وحساباتِ تسجيل الدخول لأفراد فريق النشاط التجاري حينها. ويُؤكَّد الحذف برمز جديد يُرسَل إلى هاتف الحساب، ولا يمكن التراجع عنه.

وبعض المعلومات لا يُحذف، أو لا يُحذف فورًا: فقد تستغرق الملفات وقتًا لتختفي من التخزين؛ وتبقى أسماء الخدمات الموجودة في الكتالوجات المشتركة فيها دون ارتباطها بالنشاط التجاري، وتبقى أسماء الأصناف فيها إذا كانت أنشطة تجارية أخرى تحتفظ بالصنف نفسه؛ وتُحفظ النسخ الموجودة في النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات حتى 14 أسبوعًا ثم تُحذف؛ وتحتفظ Google بتقارير الأعطال مدة أقصاها 90 يومًا؛ ولا تُسترجع المعلومات التي سبق تقديمها إلى OpenAI أو Dahua أو إلى نشاط تجاري شريك؛ وتحتفظ أنشطة تجارية أخرى على Fieldix بسجلاتها الخاصة عن مهام أسندتها إلى النشاط التجاري وعن دعوات أرسلتها إليه ولم تُقبل؛ وتبقى الملفات المحفوظة على الهاتف نفسه، مثل عروض الأسعار، حتى تحذفها.

ولا تؤدي إزالة شخص من الفريق إلى حذف حساب تسجيل الدخول الخاص به، ولا يُحذف من تلقاء نفسه حساب من سجّل الدخول دون أن ينشئ نشاطًا تجاريًا أو ينضم إليه: وفي الحالتين اكتب إلينا وسنحذف هوية تسجيل الدخول خلال 30 يومًا. وتُحفظ الرسائل التي ترسلها إلينا بالبريد الإلكتروني أو بالهاتف أو عبر WhatsApp ما دامت لازمة لمعالجتها.

حقوقك

بمقتضى قانون حماية الخصوصية، 5741-1981، يحق لكل شخص الاطلاع على المعلومات الشخصية المتعلقة به المحفوظة في قاعدة بيانات (المادة 13)، وطلب تصحيح أو حذف المعلومات غير الصحيحة أو غير الكاملة أو غير الواضحة أو غير المحدّثة (المادة 14). ويمكنك أيضًا رؤية معظم تفاصيلك وتصحيحها بنفسك في التطبيق. ولممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر التفاصيل أدناه.

الأمان

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات. ولا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة تمامًا، لذا لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

القاصرون

Fieldix مخصّص للأنشطة التجارية. ويجب ألّا يقلّ عمر المالك وكل مستخدم عن 18 عامًا، باستثناء الشخص الذي يبلغ 16 عامًا أو أكثر ويوظّفه النشاط التجاري بصورة قانونية ويأذن له باستخدام Fieldix لأغراض عمله. ولا نجمع عن علم معلومات عن الأطفال.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ويشير التاريخ في أعلى هذه الصفحة إلى آخر تحديث.